顾客用律动仪感到头晕或疼痛，门店怎么处理？

每个体验项目都需要清楚的停止机制。工作人员越早解释“可以随时停”，顾客越容易反馈真实感受。

先停止再评估现场安全

停止设备、协助顾客稳定姿势和离开平台。若症状明显、持续或涉及紧急风险，应按门店应急流程及时寻求专业医疗帮助。门店员工不应自行诊断原因或让顾客继续完成套餐。

把事件用于改进

记录时间、设备型号、设置、姿势、顾客自述和处置经过，保护隐私。之后检查说明书、培训和现场环境，不以“以前没人出现过”否定这次反馈。必要时联系供应商核实产品问题。

落地核对清单

• 中止按钮可触及。
• 员工知道紧急联系流程。
• 事实记录不写推断性诊断。

常见问题

休息一下还能继续吗？

不宜由销售人员自行决定，应视不适情况和专业意见处理。

参考资料

• 世界卫生组织：以人为中心的老年整合照护 · 老年服务设计的背景
• Physical Therapy：高龄机构居民全身振动系统综述（PubMed） · 特定研究人群和干预条件下的研究结果，不能外推到商业型号

资料检索日期：2026年9月28日。资料用于说明研究背景、方法或服务边界，不代表参考机构认可三真医或文中提及的商业设备。本文由三真医编辑团队独立整理并经AI辅助编辑，供项目规划参考，不提供个人诊断、处方、疗效或收益承诺。文中场景图片为示意。